Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Werktagen nach dem Lieferdatum zurückgeben und eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter cosmineservice@163.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgaberecht
Alle Waren müssen im ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden.
Nicht getragen, gewaschen oder verändert, alle Etiketten intakt.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen an denselben Service erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.
Maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück
So senden Sie einen beschädigten oder falschen Artikel zurück:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail cosmineservice@163.com
(2) Stellen Sie Fotos und eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie die Bestellnummer des betreffenden Artikels bereit.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir Sie kontaktieren, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
zurückkehren:
Wenn die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie es zurückgeben. Allerdings müssen Sie die Versandkosten tragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch auf der Originalverpackung oder dem Firmenetikett stehen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bei einer Rücksendung:
Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Rücksendepaket deutlich angegeben ist, dass es sich um eine Rücksendung handelt (indem Sie das Kästchen auf dem Postformular ankreuzen). Der Gesamtwert der zurückgegebenen Artikel muss ebenfalls angegeben werden.
Beschädigte und fehlerhafte Produkte:
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch von Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode abgebucht. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Normalerweise dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte
E-Mail: cosmineservice@163.com
Tel: +8617300634120