Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sie soll Ihnen helfen, unsere Versandrichtlinien und -abläufe klar zu verstehen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie nach Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
Versand-, Bearbeitungs- und Bestellabwicklungszeit:
Der Versand dauert in der Regel 9–15 Werktage (Montag bis Freitag).
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2–3 Werktage (Montag bis Freitag).
Versandkosten:
Alle Produkte werden versandkostenfrei geliefert.
Bestellschluss:
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin) 14:00 Uhr
Steuern:
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten Steuern. Der angezeigte Preis ist der tatsächlich zu zahlende Preis und enthält keine zusätzlichen Versandkosten.
Stornierung einer Bestellung:
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Sendungsverfolgung:
Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird umgehend eine Sendungsnummer erstellt. Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse an. Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, erleichtert jedoch die Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Änderung von Adresse/Telefonnummer:
Wenn Sie die in Ihrer Bestellung angegebene Telefonnummer oder Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich vor dem Versand der Bestellung. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können die Angaben nicht mehr geändert werden. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellung kann nicht verfolgt werden:
Wenn es Probleme mit Ihrer Sendungsnummer oder der Zustellung Ihres Pakets gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an das Versandunternehmen und anschließend an uns. Es kann 1–4 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung jedoch trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren.
Internationaler Versand:
Wir bieten derzeit ausschließlich Versand innerhalb Deutschlands an und liefern nicht in Länder außerhalb Deutschlands.
E-Mail: cosmineservice@163.com