Diese Richtlinie gilt für den Einkauf (Deutschland). Diese Richtlinie soll Ihnen ein klares Verständnis unserer Versandrichtlinien und -verfahren vermitteln. Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, lesen Sie diese bitte sorgfältig durch.
Versand-, Bearbeitungs- und Bestellzeiten
Der Versand dauert in der Regel 9-15 Werktage (Montag–Freitag).
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 2-3 Werktage (Montag-Freitag).
Versandkosten: Bei Bestellungen unter 30 Euro betragen die Versandkosten 5 Euro
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 30 Euro
Bestellschluss: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin) 14:00
Steuern: Alle Produktpreise auf unserer Website verstehen sich inklusive Steuern. Was Sie sehen, ist der tatsächlich von Ihnen bezahlte Preis, ohne Versandkosten.
Bestellung stornieren
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf wird Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, wird eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt. Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, geben Sie bitte eine genaue E-Mail-Adresse an. Es ist zwar nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, es erleichtert jedoch die Nachverfolgung Ihres Pakets.
Adress-/Telefonänderung
Wenn Sie die bei der Bestellung reservierte Telefonnummer oder Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Informationen nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellung kann nicht verfolgt werden:
Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, bevor Sie uns kontaktieren. Es kann 1–4 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung jedoch trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns für die voraussichtliche Lieferzeit.
Internationaler Transport: Wir bieten derzeit nur Transporte für den deutschen Markt an und liefern nicht in andere Gebiete als Deutschland.
E-Mail: cosmineservice@163.com